Responsable du traitement

Les données personnelles recueillies sur exen-conseil.fr sont traitées sous la responsabilité d’EXEN CONSEIL, SASU au capital de 200 euros, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 924 799 554.

Contact : matthieu.bruetschy@exen-conseil.fr.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre prénom, votre adresse électronique et le contenu de votre demande. Votre numéro de téléphone est demandé lorsque vous choisissez d’être rappelé.

Ces informations servent à répondre à votre demande et à organiser les échanges nécessaires. Les champs obligatoires sont identifiés dans le formulaire ; leur absence empêche son envoi.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque votre message concerne une prestation envisagée. Pour les autres demandes, il repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Le formulaire utilise Forminator, installé sur notre site WordPress. Votre demande est enregistrée dans la base de données du site et transmise par courriel à matthieu.bruetschy@exen-conseil.fr. Une confirmation est envoyée à l’adresse que vous avez renseignée.

Aucune application tierce n’est actuellement connectée au formulaire par les intégrations Forminator.

Réservation d’un rendez-vous

Le module Easy Appointments, installé sur notre site, recueille les coordonnées renseignées, les éventuelles informations complémentaires et les éléments nécessaires à la réservation : prestation, lieu, date, horaire et statut du rendez-vous.

Ces données permettent d’organiser le rendez-vous, de vous contacter et d’envoyer les notifications associées. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou sur l’exécution du contrat lorsque le rendez-vous concerne une prestation déjà convenue.

Une adresse électronique complémentaire peut être renseignée facultativement. Si elle appartient à une autre personne, veillez à l’informer et à disposer de son accord pour communiquer son adresse.

Les réservations sont gérées dans l’administration du site. Des notifications sont adressées au cabinet et à l’adresse principale du client. L’ajout d’une seconde adresse ne signifie pas, à lui seul, qu’elle reçoit automatiquement les notifications.

Commentaires

Lorsqu’une publication permet de laisser un commentaire, WordPress recueille les données saisies dans le formulaire ainsi que l’adresse IP et les informations techniques du navigateur, notamment pour contribuer à la prévention des abus.

Le nom ou pseudonyme et le commentaire peuvent être rendus publics après modération. L’adresse électronique n’est pas publiée.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à permettre les échanges autour des publications et à protéger le site contre les contenus indésirables.

Lorsque les avatars Gravatar sont affichés, un identifiant dérivé de l’adresse électronique peut être transmis au service Gravatar, exploité par Automattic. Sa politique de confidentialité est accessible sur automattic.com/privacy.

Destinataires et prestataires

Les informations transmises par les formulaires sont utilisées par EXEN CONSEIL pour répondre à vos demandes et organiser vos rendez-vous. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à les traiter ou à assurer le fonctionnement du site.

Les demandes de contact sont enregistrées dans la base de données WordPress et envoyées à matthieu.bruetschy@exen-conseil.fr. Les réservations sont gérées dans le module de rendez-vous du site. Des courriels de confirmation sont adressés aux visiteurs.

Le site et la messagerie professionnelle sont hébergés par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Durées de conservation

Durées à adopter et à mettre effectivement en œuvre avant publication :

• Demandes de contact sans suite et rendez-vous sans relation contractuelle : douze mois après le dernier échange ou le rendez-vous.
• Données utilisées pour une prospection autorisée : au maximum trois ans après leur collecte ou le dernier contact provenant du prospect.
• Commentaires publiés : pendant la disponibilité de la publication, avec réexamen de leur utilité ; les données techniques associées font l’objet d’une durée distincte à définir.
• Données intégrées à un dossier client : selon les obligations réglementaires et les délais de prescription applicables, précisés dans l’information remise au client.

Les suppressions doivent concerner les données présentes dans WordPress et les copies conservées dans la messagerie. Les sauvegardes suivent leur propre cycle de renouvellement.

Durée des journaux techniques et cycle de conservation des sauvegardes : 3 ans

Cookies et services externes

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement. Lorsqu’un formulaire de commentaire le propose, vous pouvez choisir de mémoriser vos coordonnées pour un prochain commentaire.

Les éventuels traceurs soumis au consentement doivent rester désactivés tant que vous n’avez pas accepté leur utilisation. Leur description et les moyens de modifier votre choix figurent dans la rubrique « Gestion des cookies ».

L’inventaire des traceurs et des contenus externes doit être finalisé pour décrire les services effectivement utilisés.

Transferts hors de l’Union européenne

Les éventuels transferts dépendent des prestataires et services externes utilisés, notamment pour la messagerie et les avatars.

Les pays concernés et les garanties applicables restent à préciser après vérification de ces services.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à matthieu.bruetschy@exen-conseil.fr.

Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL sur www.cnil.fr.

Mise à jour

Cette politique est actualisée lorsque les traitements ou les services utilisés évoluent.